Desarrollo de software a medida con inteligencia artificial

Elegimos la tecnología según el proyecto y su entorno: PHP y Laravel, JavaScript, Python, bases de datos MySQL o PostgreSQL, y despliegue en hosting empresarial, AWS u otras nubes con contenedores Docker. Las capacidades de IA se integran mediante APIs de modelos de lenguaje y, cuando corresponde, con modelos desplegados de forma privada.

Integrar inteligencia artificial en un sistema propio permite que la tecnología trabaje dentro del flujo diario de los usuarios, sin herramientas adicionales. Algunas capacidades que incorporamos con frecuencia:

• Formularios que se completan a partir de un documento cargado, con lectura inteligente de documentos.
• Búsquedas en lenguaje natural sobre clientes, pedidos o expedientes.
• Asistentes dentro de la aplicación que guían al usuario o responden con la documentación interna.
• Resúmenes automáticos de casos, reuniones o historiales.
• Recomendaciones y alertas basadas en modelos predictivos.
• Tareas que se ejecutan solas mediante flujos automatizados conectados al sistema.

Cada capacidad se diseña con permisos, registro de acciones y la posibilidad de desactivarla sin afectar al resto del sistema.

Dos tipos de proyecto concentran buena parte de nuestra experiencia. Las plataformas e-learning, para instituciones educativas y áreas de capacitación que necesitan gestionar cursos, matrículas, evaluaciones, certificados y pagos en línea, con asistentes que responden a los alumnos. Y los sistemas comerciales, que integran catálogo, pedidos, clientes, cobranzas y reportes, conectados con WhatsApp y con la facturación electrónica.

En ambos casos trabajamos con prototipos navegables antes de programar, entregas por etapas y documentación técnica completa. El resultado es un sistema que su empresa controla y que puede crecer con nuevos módulos. Para proyectos que afectan datos de clientes o colaboradores, aplicamos además las prácticas de seguridad y gobernanza de IA desde el diseño.

El alcance se construye a partir de los procesos, no de una lista de pantallas. En la etapa de análisis entrevistamos a los usuarios clave, documentamos cómo se trabaja hoy y qué debe cambiar, y priorizamos los requerimientos en tres grupos: imprescindibles para la primera versión, importantes para una segunda etapa y deseables. Con esa priorización se arma un cronograma por entregas, cada una con funcionalidades que su equipo puede probar y aprobar.

Este enfoque reduce el riesgo de desviaciones de costo y plazo, y permite que la empresa empiece a usar el sistema antes de que esté completo. Los cambios que surjan durante el proyecto se evalúan y se incorporan a la etapa que corresponda, con su impacto documentado.

Cada sistema que desarrollamos incluye control de accesos por perfil, registro de acciones de los usuarios, copias de seguridad programadas y protección frente a las vulnerabilidades más comunes de las aplicaciones web. Antes de cada entrega realizamos pruebas funcionales con su equipo y pruebas técnicas de rendimiento y seguridad. Después de la puesta en marcha, el plan de soporte cubre la corrección de incidencias, las actualizaciones de componentes y las mejoras acordadas, con tiempos de atención definidos. La documentación técnica y el código fuente quedan a disposición de su empresa para que el sistema pueda evolucionar sin depender de una sola persona.