Servicios de inteligencia artificial y automatización para empresas
Siete líneas de servicio que cubren todo el recorrido: definir la estrategia, construir las soluciones, integrarlas con sus sistemas y operarlas de forma segura, con un solo equipo que entiende su negocio y su tecnología.
- Estrategia, desarrollo e integración
- Control humano y seguridad
- Implementación por etapas
Un solo equipo para llevar la IA de la idea a la operación
Muchas empresas contratan por separado la consultoría, el desarrollo, las integraciones y el soporte, y terminan coordinando proveedores que no comparten la misma visión del proyecto. En Nexentra reunimos esas capacidades en un mismo equipo: consultores que entienden los procesos, desarrolladores que construyen las soluciones y especialistas en datos e inteligencia artificial que eligen la tecnología adecuada para cada caso.
Nuestros servicios se organizan en siete líneas que pueden contratarse por separado o combinarse en un mismo proyecto. Todas comparten una forma de trabajar: empezamos por el problema de negocio, definimos cómo se medirá el resultado, diseñamos los controles y avanzamos por etapas con entregables que usted puede verificar.
Elija la solución que necesita
Estrategia y gobierno
Agentes y automatización
Datos y documentos
Estrategia y gobierno de la inteligencia artificial
Dos servicios ayudan a decidir y a ordenar antes de invertir. La consultoría y estrategia de IA evalúa la madurez de su empresa, identifica los casos de uso con mejor relación entre impacto y esfuerzo, estima costos y retorno, y valida la idea más prometedora con una prueba de concepto. El servicio de gobernanza, seguridad y Ley 31814 construye el inventario de sistemas de IA, documenta su finalidad y sus datos, define la supervisión humana y establece políticas de uso para los colaboradores.
Ambos servicios son recomendables para organizaciones medianas y grandes que quieren escalar el uso de la IA con criterios claros y con la tranquilidad de cumplir el marco regulatorio que se aplica de forma gradual en el país.
Agentes de IA y automatización de procesos
Son las líneas que más rápido muestran resultados en la operación. Con agentes y chatbots con IA atendemos a clientes y colaboradores en WhatsApp, web e intranet, y ejecutamos tareas en el ERP o el CRM dentro de los límites que su empresa define. Con automatización e integraciones conectamos sistemas mediante n8n, APIs, webhooks o RPA para que pedidos, aprobaciones, notificaciones y registros avancen sin copiar y pegar.
- Atención y ventas por WhatsApp con derivación a personas.
- Pedidos registrados en el ERP con validación de stock.
- Aprobaciones de compras, gastos y descuentos.
- Clasificación de correos y tickets por tipo y urgencia.
Datos, documentos y conocimiento
Gran parte de la información de una empresa está en documentos y en bases de datos que no conversan entre sí. La IA documental lee facturas, guías, contratos y formularios, extrae los datos que su proceso necesita y los valida antes de registrarlos; además, permite crear asistentes que responden con sus manuales y políticas citando la fuente. La línea de datos y analítica predictiva consolida la información en tableros ejecutivos, automatiza los reportes periódicos y, cuando los datos lo permiten, construye modelos de machine learning para anticipar demanda, riesgos y desvíos.
Software a medida con inteligencia artificial
Cuando su proceso no cabe en un sistema estándar, desarrollamos el software a medida que lo resuelve: sistemas de gestión y ERP, CRM y sistemas comerciales, plataformas e-learning, portales de clientes y productos SaaS. La inteligencia artificial se integra desde el diseño, con formularios que se completan a partir de documentos, búsquedas en lenguaje natural y asistentes dentro de la aplicación. Trabajamos con prototipos navegables y entregas por etapas, y usted conserva el código fuente y la documentación.
¿Por dónde empezar?
Si ya tiene identificado el proceso que quiere mejorar, puede empezar directamente por el servicio correspondiente con un diagnóstico acotado. Si tiene varias ideas o no está seguro de cuál priorizar, recomendamos empezar por la consultoría. Y si su sector está incluido en el cronograma del Reglamento de la Ley 31814 o maneja datos sensibles, conviene incorporar desde el inicio la gobernanza de la IA.
La capacitación de equipos y el soporte mensual se incluyen como parte de cada proyecto y también pueden contratarse por separado. Puede revisar ejemplos de aplicación en casos de éxito o conversar con nosotros en la página de contacto.
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Preguntas frecuentes
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¿Puedo contratar un solo servicio?
Sí. Cada línea de servicio puede contratarse por separado. En la propuesta le indicamos si conviene complementarla con otra, por ejemplo una automatización que necesita una integración con su ERP o un agente que requiere una base de conocimiento.
¿Trabajan con empresas fuera de Lima?
Sí. La mayor parte del trabajo puede hacerse de forma remota, con reuniones por videollamada y acceso seguro a los sistemas. Cuando el proceso lo requiere, coordinamos visitas a oficinas, plantas o almacenes.
¿Qué incluye el soporte después de la implementación?
Monitoreo de flujos y agentes, corrección de incidencias, ajustes de reglas y respuestas, actualización de componentes y reuniones periódicas de mejora. El alcance y los tiempos de atención se definen en un plan mensual según la criticidad de cada solución.
¿Capacitan a nuestro equipo?
Sí. Cada proyecto incluye la capacitación de los usuarios y de los responsables de supervisar la solución. También ofrecemos talleres sobre uso responsable de la inteligencia artificial y buenas prácticas para distintas áreas de la empresa.
¿Las licencias de las herramientas quedan a nombre de nuestra empresa?
Sí. Recomendamos que las licencias y las cuentas de los proveedores de IA queden a nombre de su empresa para que tenga control total. En la propuesta detallamos el costo mensual estimado de cada herramienta y del consumo de modelos.
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Analizamos sus flujos de trabajo actuales y le entregamos un plan de automatización con una estimación clara del retorno de la inversión. La primera reunión no tiene costo.
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